NL和
直接的技术咨询?
直接向经验丰富的DBA提供多彩网帮助,支持和支持。如有必要,我们可以直接与您联系!035 369 0304
首页 > 关于我们 > 关于我们-登陆页面 > 客户案例托管服务

VoiceWorks客户谈到OptimaData的多彩网服务

“ OptimaData提供我们所需的专业知识和灵活性。”

语音作品为商业市场发明并开发了创新的通信和协作解决方案。在这方面,健康的多彩网环境至关重要。由于多彩网管理根本不是他们的核心业务,因此Voiceworks已决定将其外包给OptimaData。 语音作品基础架构工程师Bas Roos解释了原因。

中小企业服务

语音作品 是欧洲集团Enreach的荷兰分支机构。集团内的所有组织都致力于为商业市场提供智能的集成ICT和通信解决方案。 语音作品在已经存在的十五年中发展壮大 从阁楼房间的想法到市场领导者。我们现在是荷兰电信和ICT市场上最大的参与者之一。我们拥有350多名员工的团队,为合作伙伴提供支持,从而使他们可以为中小型企业提供最佳服务。

大范围

我们提供大量解决方案。例如,我们是最早引入托管VoIP(云中的电话交换)的组织之一。但是我们当然也提供移动订阅,互联网连接和eSIM。为了管理我们的整个产品,我们还开发了一个多合一的管理平台Operator,该平台允许转销商和批发商管理其整个管理,从计费到客户管理,从服务管理到客户服务工具。当然,我们也响应越来越多的远程通信的需求。我们的在线会议平台Coligo MEETINGS Pro为中小型企业提供了安全启动视频和聊天对话的机会。

没有多彩网就没有服务

为了能够提供所有这些功能,我们有很多服务器在运行,并且有很多多彩网。仅考虑运营商,我们的门户。与我们全国合作伙伴渠道的所有最终用户一起,您正在谈论每天要处理的大量电话。每个呼叫都会产生一个“呼叫详细记录”,其中记录了有关呼叫的详细信息:呼叫发生的时间,从哪个号码到哪个号码等等。但是,例如,也会记录有关数据流量的信息。所有这些数据必须存储在多彩网中。这些多彩网必须继续运行,因为如果没有多彩网,我们将无法提供服务。

全职服务和广泛的知识

直到最近,我们一直在自己构建和支持多彩网。我们聘用的人可以自己做得很好,但是越来越多的工作变成了日常工作,不再是您“公正”做的事情。然后,您可以选择建立自己的团队来处理这一全职工作。但是,如果您要确保多彩网继续24/7全天候运行,并且在晚上和周末都能解决问题,那么您很快就会谈论一个由四个人组成的团队。另外,我们现在使用MySQL多彩网管理系统,但是我们对这种技术并不满意,希望对最佳解决方案开放。为此,我们也没有内部的知识。

无需大量投资的解决方案

因此,我们开始寻找可以为我们提供帮助的合作伙伴,而不必在拥有四名或更多员工的自己的团队中投入大量资金。我们邀请了一些潜在的供应商,包括OptimaData。我们立即对OptimaData有了最好的感觉。他们不仅对它有深入的了解 的MySQL,还有其他技巧。如果我们想改用其他产品,他们的内部人员合适。我们从相对有限的合作开始:每周支持一天, 24/7支持 在紧急情况下。现在已扩展到每周两天,我们正在考虑将多彩网的整个管理外包给他们。

快速扫描

在开始之前,OptimaData有一个 快速扫描 完成。这意味着他们对我们多彩网环境的所有方面(包括相关应用程序)进行了深入的分析。幸运的是,总体结论是我们做得很好。尽管如此,我们也发现了许多要点,我们可以以相对较少的努力立即实现改进。经过协商,我们自己进行了一些改进,OptimaData团队进行了许多改进。

定期检查敏捷环境

从那时起,便进行了定期检查,以查看一切是否仍在正常运行,以及环境中是否存在需要优化的问题。这对我们很重要。我们有一个大型的开发组织,许多开发人员在开发我们的产品和服务,包括我们的多彩网。我们的工作非常敏捷。这意味着在较短的可管理时间内进行软件开发,实际上这意味着某些事情可能会更频繁地更改。如果您今天查看我们的多彩网,然后在一个月内再次进行查找,则很可能已经进行了更改。 OptimaData现在会定期对其进行监视。

移民

他们还在从事更大的项目。例如,我们有一个多彩网环境,其设置方式是,如果一个多彩网死亡,则另一个多彩网将启动。该故障转移系统需要一些时间才能生效。为此,我们建立了一个新平台,在该平台上,三个多彩网连续运行并相互跟踪。我们必须进行迁移,而OptimaData可以帮助我们充实这种迁移。

PostgreSQL的知识

目前,我们要使用一个需要 PostgreSQL的 作为多彩网而不是MySQL。我们自己对PostgreSQL几乎一无所知,而在OptimaData中,他们对此有广泛的了解。例如,如果我们指示多彩网在可用性,冗余性和数据安全性方面必须满足哪些特征,则他们可以建议应如何设置该多彩网。然后由我们决定在那里提供GO,以便他们可以为我们构建和管理GO。

不是核心业务

我们的多彩网环境对我们至关重要,我们要保证质量。对我们来说,这是达到目的的手段,而不是我们的核心业务。我们不会通过自己管理多彩网来提供更好的服务。我们可以更好地将时间花在那些为我们的批发合作伙伴和客户增加价值的事情上。是的,一个好的多彩网管理器很重要。您只知道当您的服务器坏了并且应用程序失败时,它的重要性。我们不想冒险。

青年组织

与OptimaData的合作非常愉快。我们是一个相对年轻的组织,他们也是。当您进入大型公司组织时,通常会局限于该组织的内部流程,并且您要处理的产品组合具有非常严格的优势。 OptimaData可以提供我们所需的灵活性。因为即使我们现在在全球拥有800人的团队,但我们仍然不是官僚机构。例如,当电晕危机似乎正在严重恶化时,我们希望免费启动我们的在线会议平台Coligo MEETINGS,以便人们可以更轻松地进行远程协作。我们在星期五的下午提出了这个建议,我们在周末都进行了工作,而我们在星期一开始了活动。这是我们组织的特征,还需要组织中每个人都具有一定程度的灵活性。这确实表明使用票务系统,严格的流程和较长的交货时间的多彩网管理器不适合我们。 OptimaData不是这样的组织。 OptimaData在协作中非常灵活。

路由到有效的多彩网管理?

现在实现有效多彩网管理的途径是什么?了解如何 VoiceWorks已解决的OptimaData? 我们已经为此编写了一份白皮书,以提供许多工具。 在此处下载白皮书。
服务

在VoiceWorks,我们提供:

托管顾问

24/7支持

管理服务

路由到有效的多彩网管理?

下载白皮书

您是否也对协作对您意味着什么感到好奇?

专案

联系

 

请联系我们

在此处输入电话号码,我们将尽快回电。或自己联系我们。

联系自己

随时了解情况?

注册最新版本(开源) 多彩网新闻,事件 en blogs.
在这里留下您的问题问你的问题
顾问

抱歉

目前没有人在线。在这里留下您的详细信息,我们将与您联系。

谢谢

感谢您提供的信息,我们会尽快与您联系。
Optimadata使用Cookie来记住某些偏好并根据您的兴趣量身定制空缺。